キャッシュレス on Government Report Hub

令和６年度商取引・サービス環境の適正化に係る事業(キャッシュレス決済に伴う加盟店負担の軽減に向けた実現方法等の調査事業)報告書

Tue, 05 Aug 2025 00:00:00 +0000

本調査は、キャッシュレス決済の推進に伴い加盟店が負担するコストを軽減するための実現方法を調査し、商取引・サービス環境の適正化に向けた具体的な対策を検討するものである。

諸外国における各種決済手段に関する調査

Sun, 01 Dec 2024 00:00:00 +0000

本調査は、日本及び米国・英国・ドイツ・フランスにおける決済環境の現状・課題を調査し、CBDCの検討に向けた諸外国の動向を分析するものである。具体的には、各種決済手段の特徴・普及割合・法的枠組み、民間事業者のサービス・収益モデル、ステークホルダーの利用動向を調査・分析し、日本におけるCBDCの役割分担を明確化するための参考資料を提供する。

貸金業利用者に関する調査・研究

Thu, 11 Jul 2024 00:00:00 +0000

本調査は、18～70代の男女を対象に、貸金業利用者の現状と多重債務、ヤミ金の利用状況、キャッシュレス決済の関連性を調査した。調査対象は3年以内借入経験者と3年以内以外のグループに分かれ、全国の市場構成比に基づいたサンプルを用いた。

令和４年度キャッシュレスの普及加速に向けた基盤強化事業キャッシュレスの将来像に関する検討会とりまとめ

Thu, 29 Feb 2024 00:00:00 +0000

この報告は、日本におけるキャッシュレス決済の現状と将来展望について書かれた報告書である。2018年の「キャッシュレス・ビジョン」公表以降、日本のキャッシュレス決済比率は18.4％から2021年には32.5％まで向上し、2025年6月までに4割程度という目標に向けて順調に推移している。新型コロナウイルス感染症の拡大により、オンラインショッピングやフードデリバリーなどキャッシュレス利用機会の多いサービスが拡大し、決済の非接触化が進展した。キャッシュレスを取り巻く環境は大きく変化しており、スマートフォンの普及に伴うライフスタイルの変化、AI技術を活用した画像認識や顔認証によるハンズフリー決済などの新技術の進展、そして政府のデジタル化推進政策という3つの環境変化が生じている。今後のキャッシュレス推進においては、単なる決済手段の普及だけでなく、データ活用による付加価値創出、業務効率化、行政手続きのデジタル化など、より広義のキャッシュレスの価値を追求する必要があるとされている。報告書では個人、事業者、行政それぞれの視点から目指すべき社会像を提示し、キャッシュレス化により生産性向上、利便性向上、社会コスト削減を実現する方向性が示されている。各省庁においてもキャッシュレス関連施策が展開されており、国を挙げたデジタル化の一環としてキャッシュレス推進が位置づけられている。

貸金業利用者に関する調査・研究

Fri, 16 Jun 2023 00:00:00 +0000

本調査は、18～70代の男女を対象に、3年以内借入経験者と3年以内借入経験者以外のグループを分けて実施した貸金業利用状況の調査で、無登録業者（ヤミ金融）の利用状況やキャッシュレス決済のための貸金利用状況、多重債務者相談強化キャンペーンの実施状況を含む多角的な分析を行った。

令和３年度キャッシュレスによる店舗等運営変革促進事業調査報告書

Wed, 01 Jun 2022 00:00:00 +0000

この報告は、令和3年度キャッシュレスによる店舗等運営変革促進事業について書かれた調査報告書である。政府は2025年6月までにキャッシュレス決済比率を4割程度まで倍増させる目標を掲げており、アフターコロナ時代の非接触・デジタル化推進の必要性から、キャッシュレス決済の普及が重要とされている。キャッシュレス・ポイント還元事業により導入店舗は一定程度増加したが、加盟店手数料等のコストとメリットが見えづらいことが課題となっている。本報告書では、キャッシュレス決済のメリットを定量的に評価し、社会・加盟店・消費者にとってのメリットを見える化することを目的としている。中央大学大学院の藤原靜雄教授を座長とし、各業界の専門家で構成されたキャッシュレス検討会が3回開催され、クレジットカード等のコスト構造分析、キャッシュレス決済の社会的意義の検証、店舗導入メリットの定量化・見える化が実施された。中小規模店舗に対するアンケート・ヒアリング調査、先進店舗への聞き取り調査、レジ業務時間の計測調査が行われた。調査結果により、キャッシュレス決済利用者の4割強が非対応店舗の利用を避けること、キャッシュレス決済がレジ業務時間を約35％短縮すること、セルフレジで両替頻度が3分の2減少すること、モバイルオーダーで注文受け時間が最大80％減少することなどの定量的メリットが明らかとなった。ペーパーレス化については、売上票の電子化に関する検討が行われ、消費者控については約7割が電子データでの受領に不都合がないと回答したが、店舗控については紙での管理を必要とする店舗も存在することが判明した。今後の方向性として、加盟店手数料の透明性向上と競争活発化による引き下げ、店舗メリットの訴求、消費者不安の解消に資するサービスの展開が提言されている。

令和２年度経済産業政策・第四次産業革命関係調査事業（キャッシュレスの更なる推進のための環境整備に関する調査）調査報告書

Thu, 19 May 2022 00:00:00 +0000

この報告は、キャッシュレス決済の中小店舗への更なる普及促進に向けた環境整備について書かれた報告書である。政府は2025年6月までにキャッシュレス決済比率を4割程度とする目標を掲げており、これまでキャッシュレス・ポイント還元事業などの施策を実施してきた。しかし中小店舗にとって加盟店手数料の負担が重く、長い売上入金サイクルがキャッシュレス決済受入れの障壁となっている現状が指摘されている。報告書では、キャッシュレス決済に関わる店舗や決済事業者の観点を踏まえ、加盟店手数料の更なる引下げに向けた方策を検討することを目的としている。検討会は5回開催され、日本のキャッシュレス化の現状、ポイント還元事業の効果、クレジットカードや電子マネー・コード決済のコスト構造分析、ネットワーク利用料、端末費用、店舗の現金取扱いコスト等について議論された。特にインターチェンジフィー（イシュアー手数料）について詳細な検討が行われ、委員からは海外との比較や透明性向上の必要性、段階的な対応の重要性が指摘された。アクワイアラーとイシュアーの利益構造を踏まえ、業界共通のコスト削減議論を深めることの有効性が確認されている。また、決済事業者の中小店舗向け開示ガイドライン策定や、キャッシュレス決済未導入事業者への情報提供サービス準備についても検討された。報告書は今後も継続的な状況把握と取組方針の議論が必要であると結論付けている。

令和２年度商取引・サービス環境の適正化に係る事業（キャッシュレス決済の利用シーン拡大に向けた調査事業）公共施設・自治体窓口におけるキャッシュレス決済導入手順書（改訂版）

Wed, 18 May 2022 00:00:00 +0000

この報告は、公共施設・自治体窓口におけるキャッシュレス決済導入について書かれた報告書である。経済産業省キャッシュレス推進室と三菱UFJリサーチ＆コンサルティング株式会社により2021年3月に改訂版として策定されたものである。日本のキャッシュレス決済比率は諸外国と比較して低い水準にあるが、政府は2025年6月までに決済比率を4割程度まで倍増させることを目標としており、特に新型コロナウイルス感染症の影響により非接触決済への関心が高まっている状況にある。自治体にとってのキャッシュレス決済導入メリットとして、住民サービスの向上、行政デジタル化の推進、地域活性化、事務効率化の4つの観点が挙げられている。導入手順については6つのステップで構成されており、導入対象施設・窓口および推進部門の決定、導入する決済手段の決定、業務フローや事務手続の確認・検討、会計処理と関連規定の整理、決済事業者および設備等の決定、導入に係る予算要求という順序で進められる。手順書は29の自治体をモニター自治体として選定し、実際のキャッシュレス化プロセスから得られたノウハウや課題を踏まえて作成されている。残存課題として既存の会計システムとの連携による業務効率化が最も多く挙げられており、真の事務効率化を実現するためには周辺機器等の整備も含めた総合的な検討が必要であるとされている。

令和２年度商取引・サービス環境の適正化に係る事業（キャッシュレス決済の利用シーン拡大に向けた調査事業）報告書―医療分野におけるキャッシュレス決済の普及促進パート―

Wed, 18 May 2022 00:00:00 +0000

この報告は、医療分野におけるキャッシュレス決済の普及促進について書かれた報告書である。政府は2025年6月までにキャッシュレス決済比率を4割程度とする目標を掲げており、これまで十分にキャッシュレス化が進んでいない医療機関での導入推進が重要な課題となっている。医療機関におけるキャッシュレス化は患者の利便性向上や医療サービス向上、業務効率化につながるものの、普及が十分に進んでいない状況である。主要な阻害要因として、医療機関にとっての決済手数料負担の問題が挙げられており、その他にも医療業界における特殊な事情やそれに起因した課題が存在している。国内の医療機関におけるキャッシュレス決済の導入事例として、東京大学病院、慶応大学病院、厚生中央病院など多数の病院がクレジットカード決済やQRコード決済、スマホアプリを活用したサービスを導入している。これらの導入により、患者にとっては会計時の利便性向上、医療機関にとっては業務効率化や待ち時間解消といったメリットが実現されている。費用対効果分析では、決済額に占める決済費用等の比率を検証した結果、医療機関がキャッシュレス決済手数料を負担する場合でも、キャッシュレス決済の方が現金決済よりも低い傾向が確認された。しかし、全ての医療機関でキャッシュレス決済が費用面で効果的であるとは限らないため、決済手数料の負担者をどうするかが重要な課題となっている。負担者の在り方として、患者負担とする場合と医療機関負担とする場合の2通りが考えられるが、いずれの場合も具体化に向けた更なる検討が必要である。今後のキャッシュレス推進には、関係省庁、医療機関、決済事業者の3者が同意できる仕組みを構築し、費用対効果の見える化や医療機関側での取組の具体化を進めることが求められる。

令和２年度地域におけるキャッシュレス導入支援事業（災害時のキャッシュレス決済実証・調査事業）事業報告書

Wed, 18 May 2022 00:00:00 +0000

この報告は、災害時におけるキャッシュレス決済の運用継続について書かれた報告書である。近年のキャッシュレス化推進において、災害時に停電や通信障害が発生した際でも安全・安心にキャッシュレス決済を利用できる環境整備が重要な課題となっている。過去の災害では現金とともにキャッシュレス決済を使用したいとの要望があったほか、新型コロナウイルス感染対策の観点からも非接触決済の必要性が高まっている。しかし消費者の間では、災害時にキャッシュレス決済が利用できなくなることへの不安が存在し、普及の阻害要因となっている。本事業では、学識者、被災自治体、業界団体、決済事業者、端末メーカー、小売企業、消費者団体等で構成される検討会を開催し、災害時のキャッシュレス決済運用方法について検討を実施した。主な検討対象はクレジットカード決済とコード決済であり、それぞれについて災害時の特別運用を策定した。クレジットカード決済では紙伝票による運用、コード決済では静的MPMを活用した運用を中心に検討され、実証実験を通じて実現可能性が検証された。検討の結果、クレジットカード決済については紙伝票による災害時運用が可能であることが確認されたが、損失補填スキームの詳細や参加企業の拡大、業務運用の体制構築等について継続検討が必要である。コード決済については、CPMを利用する大手小売チェーンを対象として静的MPMによる災害時運用の適用を進める方針が示された。また、消費者と店舗への周知方法として災害時キャッシュレスステッカーの作成や、申請店舗情報の公表等が検討された。今後は業界関係者を中心とした詳細検討の継続と、より多くの事業者への災害時運用適用拡大が課題として残されている。

令和２年度商取引・サービス環境の適正化に係る事業（キャッシュレスの利用シーン拡大及びセキュリティ対策強化のための海外事例調査事業）調査報告書

Mon, 21 Feb 2022 00:00:00 +0000

この報告は、キャッシュレス決済の利用シーン拡大及びセキュリティ対策強化のための海外事例について書かれた報告書である。日本政府は2025年6月までにキャッシュレス決済比率を40％まで向上させる目標を掲げているが、税金や医療費などの固定料金体系を有する業態では決済手数料の負担が重く、十分にキャッシュレス化が進んでいない現状がある。また地方交通機関などでも業界特有の事情によりキャッシュレス化が遅れており、さらに近年のキャッシュレス決済に関する不正利用の増加も課題となっている。本調査では、イギリス、シンガポール、インド、オーストラリアの4カ国を対象に、日本でキャッシュレス化が遅れている決済シーンでの海外動向を調査した。具体的には行政当局による地方税の徴収、公共交通機関における交通費の支払い、医療機関における医療費の支払いの3つの決済シーンを中心に分析を行った。調査の結果、各国では政府主導でキャッシュレス化を推進しており、特にイギリスではGOV.UK PAYによる公的決済のデジタル化、シンガポールではSmartNation構想による包括的なキャッシュレス推進、インドではデモネタイゼーション政策による急速なデジタル決済の普及が確認された。決済不正の実態については、各国ともeコマースでの不正利用が店頭決済よりも大幅に多く、フィッシングやソーシャルエンジニアリングによるデータ漏洩が主要な原因であることが判明した。イギリスでは承認された支払い詐欺が全体の36％を占める新たな脅威として浮上している。各国の不正利用対策では、制度的な取り組みとして強固な本人認証システムの導入や被害者への補償制度の整備が進められ、消費者啓蒙活動では多言語での情報提供や官民連携による意識向上キャンペーンが実施されている。

平成２８年度商取引適正化・製品安全に係る事業（観光地におけるキャッシュレス決済の普及状況及び加盟店におけるクレジットカードに係るセキュリティ対策の実施状況に関する実態調査）報告書（「加盟店におけるクレジットカードに係るセキュリティ対策の実施状況に関する実態調査」パート）

Wed, 28 Jun 2017 00:00:00 +0000

本調査は、観光地におけるキャッシュレス決済の普及状況と加盟店でクレジットカードのセキュリティ対策が実施されている状況を実態調査し、安全性と取引の適正化を促進するための情報収集を行うものである。

平成２８年度商取引適正化・製品安全に係る事業（観光地におけるキャッシュレス決済の普及状況及び加盟店におけるクレジットカードに係るセキュリティ対策の実施状況に関する実態調査）報告書（「観光地におけるキャッシュレス決済の普及状況に関する実態調査」パート）

Fri, 16 Jun 2017 00:00:00 +0000

本調査は、観光地におけるキャッシュレス決済の普及状況と加盟店のクレジットカードセキュリティ対策の実態を把握するため、キャッシュレス決済の利用状況およびセキュリティ対策の実施状況を調査した。

キャッシュレス on Government Report Hub

令和６年度商取引・サービス環境の適正化に係る事業(キャッシュレス決済に伴う加盟店負担の軽減に向けた実現方法等の調査事業)報告書

諸外国における各種決済手段に関する調査

貸金業利用者に関する調査・研究

令和４年度キャッシュレスの普及加速に向けた基盤強化事業キャッシュレスの将来像に関する検討会 とりまとめ

貸金業利用者に関する調査・研究

令和３年度キャッシュレスによる店舗等運営変革促進事業調査報告書

令和２年度経済産業政策・第四次産業革命関係調査事業（キャッシュレスの更なる推進のための環境整備に関する調査）調査報告書

令和２年度商取引・サービス環境の適正化に係る事業（キャッシュレス決済の利用シーン拡大に向けた調査事業）公共施設・自治体窓口におけるキャッシュレス決済導入手順書（改訂版）

令和２年度商取引・サービス環境の適正化に係る事業（キャッシュレス決済の利用シーン拡大に向けた調査事業）報告書―医療分野におけるキャッシュレス決済の普及促進パート―

令和２年度地域におけるキャッシュレス導入支援事業（災害時のキャッシュレス決済実証・調査事業）事業報告書

令和２年度商取引・サービス環境の適正化に係る事業（キャッシュレスの利用シーン拡大及びセキュリティ対策強化のための海外事例調査事業）調査報告書

令和４年度キャッシュレスの普及加速に向けた基盤強化事業キャッシュレスの将来像に関する検討会とりまとめ